WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?

Rücksendung mit Hermes

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du ungetragene Produkte wieder zurückschicken. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich. Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden.

  1. Verpacke deine Artikel
    Lege die Ware(n), die du zurückgeben möchten, in die Versandverpackung.
  2. Gib deine Rücksendung auf
    (Empfohlen) Erstelle ein Online Paketschein über https://www.myhermes.at/privatkunden/sendung-aufgeben/online-paketschein-erzeugen/. Achte bitte unbedingt darauf, dass du den ursprünglichen Adressaufkleber vollständig entfernst oder überklebst. Bring dein Paket zu einem Hermes Paket Shop. Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis wir deine Rücksendung bestätigen. Bitte denke daran, dass du das Risiko der Rücksendung trägst, so lange, bis das Paket bei uns eingetroffen ist.
  3. Erhalte deine Rückerstattung

Nach Paketeingang schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.

RÜCKNAHMEBEDINGUNGEN

Bitte stelle sicher, dass du nicht Rücksendungen aus mehreren Bestellungen in einem Paket versendest. Die Produkte müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem der Kunde sie erhalten hat, und müssen über die Originaletiketten verfügen. Wir akzeptieren keine Produkte bzw. lehnen Rückerstattungen für Produkte ab, die getragen oder gewaschen wurden. Wenn sich die Qualität der Produkte aufgrund einer derartigen Abnutzung verschlechtert hat, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte an den Absender zurückzuschicken und die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets erstattet. 

RÜCKERSTATTUNG

Es dauert normalerweise 8-10 Werktage, bis Rückerstattungen auf deinem Kontoauszug erscheinen. Die Dauer, bis der Betrag deiner Kreditkarte gutgeschrieben wird, hängt ausschließlich von den Bedingungen deines Kreditkartenunternehmens ab. 
Um den gesamten Betrag zurückerstattet zu bekommen, ist es wichtig, dass wir die Waren in dem gleichen Zustand bekommen, in dem du sie erhalten hast (das zurückgesandte Produkt muss vollständig, ungetragen, ungewaschen und mit sämtlichen ursprünglich vorhandenen Produktetiketten versehen sein).

UMTAUSCH

Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice an. Du hast aber die Möglichkeit, deine bestellten Produkte zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung unser Lager erreicht, wird deine Rückerstattung veranlasst.

Wenn du ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder Größe bestellen möchtest, kannst du einfach neu bestellen.